В Казахстане запущен единый контакт-центр по вопросам семьи, женщин и защиты детей
Фото: МЦРИАП РК
Единый государственный контакт-центр «111» по вопросам семьи, женщин и защиты прав детей начнёт функционировать по всей Республике с 16 октября текущего года с предоставлением бесплатного дозвона со всех городских номеров и сотовых операторов связи.
Ранее Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев в своем обращении к нации подчеркнул необходимость создания единого номера доверия и эффективной программы поддержки жертв насилия и буллинга. С сентября 2020 года Контакт-центр «111» функционировал при партии «АМANAT». В настоящее время партия «АМANAT» передала его правительству. Соответствующий Меморандум подписали министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин, Уполномоченный по правам ребенка в РК Динара Закиева, исполнительный секретарь партии «AMANAT» Даулет Карибек.
Указанные меры позволят создать условия гражданам, особенно семьям, женщинам и детям в получении эффективного инструмента своевременной помощи от государства, а также послужит источником данных для мониторинга наиболее острых проблем в разрезе регионов.
Для выполнения функций информационно-справочной, психологической службы выделена штатная численность на 34 сотрудника, в следующем году планируется до 57 человек, чтобы одномоментно охватывать большее количество обращений. Кроме того, министерство укрепляет его техническую базу для повышения эффективности.
«Помимо, звонков необходимая помощь гражданам будет предоставляться также, через текстовые диалоги. Контакт-центр будет оказывать информационно-справочную консультацию, психологическую помощь гражданам по вопросам семьи, женщин и защиты прав детей, также поможет предотвратить факты нарушения прав женщин и детей», — отметил министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин.
Источник: kazlenta.kz
