Аким области Асаин Байханов проверил реализацию пилотного проекта «Центр лучших практик»

В мае прошлого года в восьми поликлиниках региона были созданы Центры лучших практик, задача которых оказывать населению медицинские, психологические и социальные услуги.

Проект «Центр лучших практик» — новый инструмент для переформатирования работы первичной медико-санитарной помощи, главной целью которого является снижение нагрузки на врачей, участковые службы и регистратуру за счет эффективного регулирования потока населения, обращающегося в поликлиники.

Сегодня аким области Асаин Байханов проверил реализацию пилотного проекта «Центр лучших практик» в действии и ознакомился с уже достигнутыми положительными результами его работы.

В поликлинике №3 работает фронт-офис, где прием ведут психологи и социальные работники. Все обращения отрабатываются по принципу «здесь и сейчас». За время работы офиса с сентября 2023 года социальными работниками были взяты на попечение 88 человек из числа пациентов поликлиники. На сегодняшний день полностью решены и закрыты вопросы 25 человек, с остальными подопечными работа продолжается. Один из ярких примеров успешной работы специалистов – оказание содействия в оформлении пенсии пациентке 1940 года рождения, которая до этого времени никогда не обращалась куда-либо по этому вопросу.В поликлинике также действует молодежный центр для приема пациентов до 35 лет, которые также могут обратиться туда за различного рода консультациями. Активно ведется работа по универсальной модели патронажной службы.

В поликлинике Павлодарского района глава региона ознакомился с работой регистратуры для ветеранов и пациентов с ограниченными возможностями, уголка самообслуживания с доступом к медицинской информационной системе Дамумед, отделений психологической и социальной помощи, кабинетов здорового ребенка.Новому формату работы здесь обучили весь медперсонал. За время проекта составлены почти 5000 социально-психологических паспортов по категориям. В результате работы улучшился показатель доверия населения, активно ведется профилактическая работа.

— Внедрение центра лучших практик – одно из уникальных направлений медицины. Внимания к деталям и человеку в целом, оказание точечной помощи каждой семье важно. Даже первые полученные результаты являются весомым аргументом в пользу перестройки первичной медико-санитарной помощи, — отметил глава региона.

Новые сервисы: сестринский и цифровые посты, сервисы регистратуры и колл-центра, онлайн консультации планируется развернуть еще в девяти поликлиниках трёх городов области.

Пресс-служба акима Павлодарской областиФото Валерия Бугаева

Источник: ГУ «Аппарат акима Павлодарской области»

Источник: gurk.kz