Четверг, 19 сентября 2019 15:48

«Совершенствование системы оказания государственных услуг – всегда в приоритете»

  • Whatsapp: whatsapp +77084442694 +77084442694
Оцените материал
(0 голосов)

Реализация задач, поставленных Главой государства в Послании «РОСТ БЛАГОСОСТОЯНИЯ КАЗАХСТАНЦЕВ: ПОВЫШЕНИЕ ДОХОДОВ И КАЧЕСТВА ЖИЗНИ» по повышению качества государственных услуг населению путем перевода их в электронный формат, передает kokshetau.asia.

 

О том, какая работа ведется Департаментом Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Акмолинской области  в данном направлении рассказывает руководитель управления государственных услуг Департамента Мухамеджанов Адильбек Кайрбулатович.

- Какое значение для государства и общества, на Ваш взгляд, имеет внедрение электронной системы оказания услуг?

- Создание и оказание государственных услуг гражданам в электронном виде играют ключевую роль в Казахстане, это попытка сделать более эффективным процесс взаимодействия государства с населением и организациями. Такие весомые изменения в принципах взаимодействия государства и населения (организаций) требуют обратить особое внимание на вопросы, которые имеют существенное значение при их реализации: нормативное правовое обеспечение взаимодействия, стандартизация процесса, технологический компонент структуры системы государственных услуг.

Очевидным преимуществом предоставления электронных государственных услуг является отсутствие контакта с государственным аппаратом, сокращение сроков регистрации до одного дня и отсутствие бумажных документов при оказании государственных услуг.

Однако возможность получения гражданами государственных услуг в электронном виде не исключает возможности получения услуги в традиционном виде.

- Какие изменения в сфере лицензирования произошли с переходом к формату «электронного правительства»?

- В целях реализации поручения Главы государства по снижению административных барьеров, а также переходу к электронным государственным услугам все лицензии выдаются в электронном формате посредством информационной системы «Государственная база данных «Е-лицензирование» (ИС ГБД ЕЛ). ИС ГБД ЕЛ - государственный реестр лицензий, позволяющий:

заявителю - отправить заявление на получение лицензии в государственный орган - лицензиар и получить электронную лицензию с портала Е-лицензирование;

государственному органу - лицензиару - обработать или внести заявление в систему и выдать электронную лицензию.

Каждой лицензии, выданной на территории Казахстана, присваивается восьмизначный идентификационный номер, который формируется только в ИС ГБД ЕЛ.

Выдача электронных лицензий способствует сокращению затрат государства на курьерские расходы, изготовление бланков лицензий.

Кроме того, исключается необходимость получения лицензиатом дубликата лицензии в случае утери либо порчи.

Адильбек Кайрбулатович, какая работа проводится по упрощению процедур получения госуслуг на портале электронного правительства?

С тех пор как в 2015 году в Telegram появилась платформа для создания ботов, мессенджер стал удобным каналом получения самых разнообразных онлайн-услуг. Многие разработчики начали создавать аналоги различных приложений и сервисов в виде чат-ботов, взаимодействие с которыми осуществляется с помощью заранее определённых команд в режиме чата.

Мы тоже не остались в стороне и в 2018 году запущена первая версия бота портала электронного правительства – @EgovKzBot. На сегодняшний день через бот доступны для получения более 20 услуг и сервисов.

Чтобы начать работу с ботом, необходимо быть зарегистрированным на eGov.kz и привязать номер своего телефона к профилю портала.

Привязка номера телефона, или же «регистрация в базе мобильных граждан» (БМГ), совершается в момент первичной регистрации на портале, а также через настройки Личного Кабинета eGov.kz. Она потребует подтверждения через SMS-код и подписания с ЭЦП пользователя.

Мессенджер Telegram нужно установить на свой смартфон, к которому привязан ваш номер, и найти через поиск бот по названию @EgovKzBot. Чтобы запустить бот, необходимо нажать на команду «Старт» и отправить номер телефона через меню.

Какие услуги казахстанцы получают через Telegram-бот @EgovKzBot?

По состоянию на 31 января 2019 года количество зарегистрированных пользователей составляет свыше 50 тысячи человек. А также успешно отправлены 55 000 SMS пользователям. Чаще всего граждане пользуются услугой получения адресной справки. За время работы @EgovKzBot адресная справка была выдана более 40 тысяч раз.

Помимо адресной справки, которая возглавляет рейтинг популярных услуг Telegram-бота @EgovKzBot, в ТОП также вошли справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества физического лица и о наличии либо отсутствии судимости.

Адильбек Кайрбулатович, какая работа проводится среди населения в целях вовлечения всех граждан к получению государственных услуг в электронном формате?

Департаментом в данном направлении проводится повсеместная работа. Так, совместно с Акмолинским филиалом НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан» утвержден план-график проведения обучения среди населения, я сам лично объездил все регионы области по обучению сельских жителей навыкам работы на портале электронного правительства, получению государственных услуг посредством одноразового смс -пароля, получения госуслуг в Telegram-боте, так как  данные виды получения услуг актуальны именно в отдаленных местностях где отсутствуют филиалы Госкорпорации. Всего обучения проведены в 60 селах области. Более того, обучения проводятся в трудовых коллективах. Обучены студенты университетов города. В областном центре открыт центр цифровых услуг, где каждый гражданин самостоятельно получает государственные услуги, а также может обучиться навыкам работы на портале электронного правительства. Работа в данном направлении будет продолжена.

Заметили ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Прочитано 322 раз

Похожие материалы (по тегу)