По словам общественников, закон о защите прав потребителей не отвечает современным требованиям — Ratel.kz
С наступлением осени то там, то тут жители Алматинской области жалуются на перебои с поставками природного газа. К примеру, в Кайнарском сельском округе Талгарского района, по словам чиновников, подрядная организация без проектно-сметной документации проложила к домам жителей газовые трубы. При этом частная фирма якобы собрала у людей деньги за подключение.
А в Талдыкоргане в ходе ремонтных работ на некоторых улицах были повреждены газовые сети. В Алматинском областном филиале «КазТрансГаз Аймак» распространили сообщения о том, что на улицах Ескельды би, Тынышбаева имеются повреждения. И что для ремонта участков привлечены строители.
Что делать в таких случаях пострадавшим гражданам, мы поинтересовались у председателя общественного объединения «Защита прав потребителей Алматинской области» Амира ГАЗАЛИЕВА.
— Вы, наверное, в курсе, что сегодня обсуждается концепция проекта Закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей. Думаю, этот вопрос давно созрел. Например, сегодня выросло количество покупок в интернете, а также стало много обращений от обманутых покупателей. Необходимо прорабатывать вопрос более строгой ответственности недобросовестных предпринимателей, которые реализуют заведомо некачественный товар либо используют недостоверную рекламу.
Настоящая неразбериха наблюдается в сфере оказания коммунальных услуг. Зачастую покупатели не могут доказать недопоставку тепловой энергии, несоответствие напряжения в сети, отсутствие интернет-трафика или низкое качество питьевой воды. Во всех этих случаях потребителю необходимо найти соответствующие лаборатории и специалистов, чтобы провести экспертизу. Однако таких учреждений в большинстве городов нет. Или если клиенту сделали некачественно пластиковое окно, он опять же должен искать профессионального эксперта. А где их взять?, — недоумевает Амир Газалиев.
По словам Газалиева, сегодня в Казахстане многие общества по защите прав потребителей предоставлены сами себе и работают на голом энтузиазме.
— К сожалению, государство защиту прав потребителей пустило на самотек. Нам нужна внятная государственная политика в этой сфере. Было бы оптимальным создать ассоциацию правозащитников и каким-то образом влиять на законотворческий процесс. Через ассоциацию мы могли бы обмениваться опытом, кадрами и другими ресурсами, — уверен Амир Газалиев.
Фото: Ⓒ Ratel.kz / Алия Ахмедиева.
