С 1 февраля 2021 г. в Республике Казахстан работает мобильное приложение «102». Сервис является частью проекта «Омниканальность процесса приема сообщений граждан», задача которого сделать полицию ближе и доступнее для населения.
Это многоканальная система, созданная специально для удобства граждан. Если раньше вызвать полицию можно было лишь позвонив по номеру 102, сейчас это можно сделать с помощью мобильного приложения. При этом с оператором можно связаться посредством видео-звонка или написать сообщение. Одним из преимуществ работы приложения является оперативность: при осуществлении вызова оператору ЦОУ отображается местоположение звонящего. Это позволяет отправить на место происшествия ближайший автопатруль или пеший наряд полиции для оказания своевременной и быстрой помощи.
В мобильном приложении можно пройти полную регистрацию, указав свои фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты. Это сделано для экономии времени: при обращении через приложение Вам не нужно диктовать оператору свои данные. Вся информация отображается на мониторе оператора. Однако пользоваться приложением можно и анонимно, установив его на свой смартфон и лишь включив функцию геолокации.
Очевидцы происшествий могут отправлять фото и видео с места происшествия напрямую в полицию.
Скачать приложение можно на смартфоны с ОС Android (в Play market) и iOS (в App Store).
