Заместитель премьер-министра Казахстана — министр торговли и интеграции Серик Жумангарин на заседании правительства рассказал, на что казахстанцы
- АВТОР
- ПОДЕЛИТЬСЯ
- Подписаться на канал новостей TengriNews:
- Google News
- Яндекс Новости
- Email рассылка
- Новости
- Новости Казахстана
- Новости мира
- Нашли ошибку?
- Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Фото:elements.envato.com Заместитель премьер-министра Казахстана — министр торговли и интеграции Серик Жумангарин на заседании правительства рассказал, на что казахстанцы чаще всего жаловались в 2022 году, передает корреспондент Tengrinews.kz. Выступая с докладом по вопросу защиты прав потребителей, Жумангарин привел данные социологического исследования, в котором была представлена информация об уровне неудовлетворенности услугами по итогам 2022 года. Согласно исследованию, казахстанцы в большинстве своем не удовлетворены медицинскими услугами (грубость и некомпетентность медицинского персонала, большие очереди, некачественно оказанные медуслуги), услугами связи (неправомерное взимание абонентской платы, некачественное предоставление услуг интернета, увеличение и изменение стоимости тарифного плана без уведомления потребителей), городским общественным транспортом (нарушения правил перевозки, грубость персонала, разница при оплате наличным и безналичным расчетом), а также услугами общепита (грубость и некачественное обслуживание персонала, испорченная еда, несоблюдение санитарно-гигиенических норм).
«При этом следует понимать, что количество жалоб потребителей не отражает фактическое состояние дел, так как не все граждане, чьи права и законные интересы нарушены, обращаются в госорганы, что подтверждается проведенными социологическими исследованиями», — отметил вице-премьер.
По информации чиновника, министерство начало работу по трансформации системы защиты прав потребителей, поставив задачу найти баланс между интересами граждан и бизнесом. В планах — ввести институт омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей, который станет главным координатором по урегулированию возникающих проблем и жалоб, а также ускорить процесс рассмотрения жалоб казахстанцев госорганами. Ожидается, что в результате этих и других поправок уровень удовлетворенности граждан государственным регулированием в сфере защиты прав потребителей к 2025 году достигнет 80 процентов.
Ранее сообщалось, что казахстанцы завалили правительство жалобами на плохой интернет.
Источник: tengrinews.kz
