В Казахстане усилят защиту прав покупателей онлайн-магазинов. Об этом LS сообщили в министерстве торговли и интеграции.
По информации ведомства, казахстанцы чаще приобретают в интернете телефоны и гаджеты (27,5%), бытовую технику (11,6%), компьютерные товары, программное обеспечение (10,1%), автотовары (7,9%). 40% приходится на одежду, обувь, спортивные предметы, красоту и здоровье, товары для дома, продукты питания, мебель, строительство и ремонт.
Розничная онлайн-торговля за последние годы значительно выросла – до 2,4 трлн тенге в 2023 году, что составляет 12,7% от общего объема ретейла. 10 лет назад данный показатель не доходил до 1%. Покупательская активность в физических магазинах, по информации ведомства, напротив, снизилась.
На фоне растущей активности в Сети в Казахстане планируют разделить понятия «маркетплейс», «интернет-магазин» и «информационно-рекламная площадка». Это предлагается сделать в рамках нового проекта Закона «О защите прав потребителей».
Помимо этого, торговые онлайн-платформы в обязательном порядке будут иметь внутренние правила для допуска продавцов: регистрация, аутентификация и др.
В договоре должны быть условия соблюдения торговцем вышеназванного закона. За нарушение прав потребителей площадка будет применять санкции: блокировать учетную запись продавца и др.
У потребителей появится доступ к сертификатам соответствия на товар.
Помимо этого, будет прописано взаимодействие с клиентом, омбудсменом, уполномоченным госорганом.
С учетом особенностей субъектов торговли будут составлены требования к интернет-магазинам и информационно-рекламным площадкам.
Тем временем глава ведомства Арман Шаккалиев встречался с профучастниками в конце октября, где были сформированы рабочие группы по рассмотрению проблемных вопросов. В том числе по таким темам, как пресечение теневого оборота, увеличение объема продаж отечественных товаров, прослеживаемость безопасных и качественных товаров для потребителей и др.
Между тем в министерстве отметили, что за счет роста покупательской активности в интернете развиваются занятость, платежные системы, логистика.
«Говорить, что доход обычных магазинов снизился или увеличился, сейчас неактуально, так как бизнес – это легко подстраиваемая под требования потребителей «оболочка». Простые торговцы имеют различные условия доставки, что дополнительно увеличивает объемы реализуемой продукции», – заверили в ведомстве.
Согласно данным ведомства, доля субъектов электронной торговли, использующих маркетплейсы, в 2023 году достигла 79,9%. Среди крупных площадок есть как зарубежные, так и отечественные.
В Минторге добавили, что легализация интернет-индустрии приводит к росту налоговых поступлений в бюджет и объема безналичных платежей. В связи с этим многие предприятия, по информации министерства, уже вывели часть бизнеса в онлайн-режим. В том числе появляется множество маленьких компаний, которые работают только в Сети. В том числе, как отметили в ведомстве, за счет цифровизации казахстанцы могут начинать деятельность без значительных вложений в офлайн-среду, что отражается на росте субъектов МСБ.
Также удаленные регионы получают доступ к товарам, которые ранее не были доступны в традиционных магазинах. Вследствие роста спроса на цифровую инфраструктуру, финтех-услуги и логистику улучшается инфраструктура в данных населенных пунктах.
Ранее LS сообщал, что в Казахстане предлагают ужесточить требования к импортной продукции.
Источник: lsm.kz
