Казахстан укрепляет позиции в цифровой экономике

3168

Елена Ковальчук Редактор

Фото: DKNews.kz / AI-generated

Искусственный интеллект перестает быть теоретической разработкой и активно внедряется на практике в различных сферах государственного управления, квазигосударственном секторе и ключевых отраслях экономики, передает DKNews.kz.

Искусственный интеллект в государственном секторе

Основное преимущество внедрения ИИ в госуправление — это социально-экономический эффект. Искусственный интеллект способствует:

упрощению административных процессов
повышению качества государственных услуг
снижению операционных затрат

Одним из самых успешных примеров является eGov AI — персональный помощник для граждан, отвечающий на вопросы о государственных услугах на казахском и русском языках. За первые 7 месяцев работы:

им воспользовались 439 000 пользователей
зарегистрировано более 1,8 миллиона обращений
точность ответов составила 88%
средняя оценка пользователей — 4 балла

Не менее востребован e-Otinish AI, который обрабатывает обращения граждан. Система ежегодно обрабатывает более 4 миллионов обращений, из которых более 700 тысяч обработаны с использованием искусственного интеллекта.

Цифровизация государственных услуг

Казахстан значительно увеличил доступность госуслуг для граждан:

около 90% государственных услуг доступны онлайн
портал электронного правительства eGov.kz включает 375 госуслуг
мобильное приложение eGov Mobile предоставляет доступ к 222 цифровым сервисам, ориентированным на наиболее востребованные запросы пользователей

Обучение сотрудников госорганов ИИ-технологиям

В рамках Года цифровизации и искусственного интеллекта запущена масштабная программа обучения сотрудников акиматов современным цифровым инструментам и технологиям ИИ. Программа охватывает все регионы страны, включая сельские округа. Уже первое ознакомительное занятие собрало более 2 000 государственных служащих, которые получили доступ к Национальной платформе искусственного интеллекта.

В рамках обучения представлены ключевые цифровые системы:

Smart Data Ukimet — инструмент аналитики и поддержки управленческих решений
Национальная платформа искусственного интеллекта — инфраструктура для разработки и внедрения ИИ-решений
Портал smart-city.govarch.kz — цифровые инструменты для управления городской инфраструктурой

Внедрение ИИ и цифровых сервисов позволяет не только оптимизировать процессы в госорганах, но и повысить удобство и скорость обслуживания граждан, создавая основу для устойчивого развития цифровой экономики Казахстана.

госуслуги ИИ