Иллюстративное фото с сайта Pexels.com
В Астане запустили пилотный проект по внедрению нового цифрового сервиса, который позволяет горожанам отслеживать передвижение бригады скорой помощи, направленной по их вызову.
При поступлении вызова первой категории срочности система автоматически направляет заявителю SMS-сообщение со ссылкой на интерактивную карту, по которой пользователь может в реальном времени следить за маршрутом скорой помощи.
«Это решение направлено на повышение прозрачности работы экстренных служб, снижение уровня тревожности у граждан, а также уменьшение нагрузки на диспетчеров», – говорится в сообщении.
Каждый день операторы службы скорой помощи Астаны обрабатывают до 6 тысяч входящих звонков, до 40% из которых составляют повторные обращения, связанные с уточнением времени прибытия бригады. Система автоматического информирования позволит существенно снизить количество таких звонков и сосредоточить ресурсы на обработке новых обращений.
На первом этапе функция будет доступна для части вызовов первой категории срочности на территории Астаны. В дальнейшем планируется масштабирование проекта на все экстренные вызовы по всему Казахстану.
Читайте также:
Более 4 тысяч школьников из Астаны смогут бесплатно отдохнуть в летних лагерях на каникулах
Источник: www.inastana.kz
