Фото пресс-службы акимата Астаны
Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK109 за год принял более 2,3 млн обращений от жителей столицы, сообщает пресс-служба акимата Астаны.
О работе центра за 2024 год и планах на текущий на брифинге в службе коммуникаций рассказал его руководитель Аскар Таксимов.
Около 80 процентов обращений в центр поступает по номеру 109, 20 процентов через Telegram-бот, сайт акимата astana.gov.kz, приложение iKOMEK109, Instagram, Facebook, [email protected].
За 2024 год на 109 поступило более 2,3 млн обращений по более чем 3 тысячам вопросов, которые находятся в ведении акимата столицы, 82 процента из них решались с первого звонка.
С начала 2025 года зарегистрировали 301 тысячу обращений. Всего Telegram-ботом центра пользуются 95 тысяч пользователей, мобильным приложением iKOMEK109 90 тысяч.
Около 800 сотрудников госорганов используют приложение для работы с обращениями. Это позволяет оперативно реагировать на запросы и контролировать процесс их исполнения в режиме реального времени.
По итогам 2024 года центр выявил 23 953 административных правонарушения. Также с помощью камер видеонаблюдения к административной ответственности привлекли 400 владельцев большегрузного транспорта, которые создавали несанкционированные свалки в черте города.
Сейчас в систему интегрировано более 12 тысяч камер, охватывающих ключевые объекты городской инфраструктуры: школы, детские сады, медицинские учреждения, транспортные узлы и общественные пространства.
Читайте также:
Проезд по Bus Lane разрешили на одном из участков дорог левого берега в Астане
Источник: www.inastana.kz
